所屬行業(yè)：服務行業(yè)
所用產品：凡科輕站小程序
功能亮點：會員積分,、限時優(yōu)惠
劇本殺到底有多火熱,？從年輕人“不是在刷本就是在刷本的路上”就能直觀感受到，更不用說劇本殺門店遍地開花的盛況,。
據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年年末，劇本殺線下總門店數(shù)量突破 30000 家,，三年翻了十幾倍,，市場總規(guī)模高達 117.4 億。
劇本殺可以說已成為生意場上你搶我奪的香饃饃,，文娛巨頭入局,，投資機構聞風而動,，創(chuàng)業(yè)者也紛紛試水打造“小而美”劇本殺門店，都志在此行業(yè)分得一杯羹,。
但隨著競爭加劇,，新入場者如何在劇本殺行業(yè)這個熱潮中立足，今天我們以凡科網(wǎng)客戶“XXIII23號探案館”為例,，從門店運營端來看看創(chuàng)業(yè)者如何“殺”出行業(yè)內卷,。
從線下至線上，營造沉浸式的服務場景
作為以線下娛樂場景為主的劇本殺門店,，如今大多數(shù)門店的推廣方式以生活服務平臺進行投放為主,，通過“免費試玩”“嘗鮮刷本”等促銷方式吸引第一批新玩家，借助KOC玩家形成口碑傳播,，并在生活服務平臺取得靠前的排位從而獲取流量。
除此之外,，邀請KOL與KOC以“探店”方式到店刷本,，拍攝場景式、劇情式的小視頻在各大社交平臺投放以此吸引玩家的關注,，也是不少門店獲取流量的舉措,。
這類著重“到店”的推廣方式，全因劇本殺以“門店場景服務”為主的屬性所決定,。
“與普通娛樂項目不同,，劇本殺非常依賴門店提供服務場景。特別是契合劇本的房間裝飾,，從布景,、燈光、投影,、音箱,，到玩家的服裝、道具,，都必須付出很大的努力去精心設計,，因為只有給到玩家沉浸式的場景才能吸引他們的到來?！?23號探案館市場負責人表示,。
在23號探案館借助凡科網(wǎng)輕站所構建的小程序上，門店每個房間場景在首頁占了很大的篇幅,，也側面證明了劇本殺門店對場景式打造的依賴,。為契合門店主打的“工業(yè)硬核風”，小程序的主體色調,、界面設計,、圖標都進行了相關的調整,。
除了房間設計作為主打賣點，23號探案館小程序上DM（主持人）團隊同樣顯眼,，問及其中的原因,。
23號探案館市場負責人表示，“除了外部環(huán)境給玩家最直觀感受,，現(xiàn)場DM的引導,、控場、與玩家的互動,，在玩家的體驗上也起到非常大的作用,。一個優(yōu)秀的 DM都會帶來大量慕名而來的玩家，不少老玩家甚至會跟著DM流動,，DM可以說在一定程度上成為門店的招牌,。”
以沉浸式的服務場景為賣點,，通過本地生活服務平臺,、各大視頻平臺等為門店引流是普遍的推廣方式。那為何23號探案館還有專門構建自身小程序,？這跟劇本殺游戲玩法的另一個屬性有關,。
構建私域流量池，提升玩家復購率
前段時間,，《脫口秀大會》上有選手曾對劇本殺有過這樣的“吐槽”：劇本殺也太像開會了吧,，進門就先丟給你一堆材料，看著看著各部門就已經(jīng)開始互相丟鍋了,。
暫不論該“吐槽”被不少狂熱玩家所不認同,，但從側面反映出，劇本殺作為一個多人的,、互動性極強的游戲具有強烈的社交屬性,。
在玩家娛樂端，曾有資深劇本殺玩家有過這樣的評價,，劇本殺是完全不用主動找話題就能體驗社交的社交方式,，很多社交恐懼癥、內向的玩家都通過劇本殺的方式認識了新朋友,，也鍛煉了自己的語言表達,。
在門店經(jīng)營端，依托其社交屬性則更易于其推廣,，據(jù)23號探案館市場負責人介紹,，“劇本殺游戲一般要6人以上，為了湊齊隊伍，大部人會努力動員社交圈,，像拉朋友,、同事、朋友的朋友等一起來參與,，或者在自己微信群內發(fā)出組團信息,，在線招募隊友?！?/span>
這種通過社交招募隊友的方式,，為門店的私域推廣提供了天然的土壤。
23號探案館小程序也正是基于此目的所構建,，一方面,，借助小程序簡單輕便的優(yōu)點，讓玩家通過微信社交將門店所上線的劇本,、門店的服務場景輕松轉發(fā)給好友,，擴大知名度；另一方面,，通過小程序所具有的會員功能,，對玩家進行深度運營，提升復購率,。
其中復購率對門店的影響很大,。據(jù)了解,，劇本殺門店對于用戶的“嘗鮮體驗”消耗較高,，大部分人因被某個劇本所吸引只會到店體驗一次就不會再去，這就要求劇本殺門店必須定期迭代劇本吸引老客戶回流,。
因此,，是否能借助私域運營培養(yǎng)一出批高忠誠度的玩家，成為劇本殺門店能否持續(xù)經(jīng)營的關鍵,。
以23號探案館為例,，除了構建玩家微信群，DM在群里介紹新劇本的賣點進行日?；钴S,，門店還特意打造賽季打榜積分活動，通過刷本計算每個玩家的積分,，最后以打折優(yōu)惠進行兌換,，以此加強老玩家的粘性。
23號探案館市場負責人表示,，決定劇本殺門店經(jīng)營有三大要素：劇本,、門店裝修、DM團隊,。其中,，劇本是拉攏玩家的核心,，為了持續(xù)吸引玩家，店家需要源源不斷地采購新劇本,，并向玩家推薦吸引他們到店,。
至今23號探案館采購了56個劇本，其中獨家劇本與城市限定劇本作為引流新客戶的主打內容,，往往以平臺投放的方式進行推廣,，盒裝精選類劇本則主要側重私域運營，維持老玩家的回流,。
據(jù)了解,，借助私域運營與小程序的推廣23號探案館現(xiàn)今擁有超過2千位資深老玩家，在到店率與上座率上得到了很大的提升,。
如今,，隨著劇本殺行業(yè)的火熱，越來越多“玩家”入局,，必將加劇整個行業(yè)“內卷”,。一方面，對于經(jīng)營商家而言,，激烈的競爭必然導致優(yōu)勝劣汰,，服務不到位、內容創(chuàng)意不足的門店被淘汰出局,。另一方面,，對于熱愛劇本殺游戲玩家而言，行業(yè)的內卷讓門店不斷優(yōu)化,，所帶來的體驗必將越來越好,。
最后，面對逐漸“紅?！钡氖袌?，門店該如何立足？不妨借鑒23號探案館,，塑造沉浸式的門店場景,，并不遺余力地進行線上推廣，同時,，夠規(guī)劃地構建私域流量池,，對老玩家進行深度運營，提升回流復購率,。