所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科門店通
功能亮點(diǎn)：新客有禮,、卡項、預(yù)約系統(tǒng),、全民推廣
凡科門店通客戶——廣東粵雪俱樂部,，一家位于東莞的創(chuàng)新型城市體育服務(wù)綜合體，有滑雪,、蹦床,、籃球等多種運(yùn)動場地，其中滑雪將是他們今年主推的重點(diǎn)項目,。
在試業(yè)優(yōu)惠期間,，粵雪俱樂部通過銷售團(tuán)購、卡券,、培訓(xùn)等手段，在開業(yè)首月就成功轉(zhuǎn)化了1000+會員,，下面我們就一起看看,，它們是如何從0獲客的。
找準(zhǔn)營銷賣點(diǎn)
通過團(tuán)購,、內(nèi)容種草獲客
粵雪俱樂部的獲客方式主要分成了兩個陣營版塊,。
一是基于OCO+LBS的精準(zhǔn)營銷模式，如大眾點(diǎn)評,、美團(tuán),。
二是內(nèi)容種草模式，如小紅書,、抖音以及公眾號,。
通過第一種方式，引流的通常都是帶有明確目的性的用戶,。
在大眾點(diǎn)評中,，粵雪俱樂部推出了預(yù)約和團(tuán)購功能，以低價體驗吸引新客。并采用獎勵措施,，引導(dǎo)在現(xiàn)場核銷的消費(fèi)者在平臺進(jìn)行帶圖評價,，以口碑帶動后續(xù)獲客。
第二種方式是內(nèi)容種草模式,。由于現(xiàn)階段大眾對于滑雪項目仍保留著好奇心和嘗鮮欲,，且滑雪項目一般會涉及到1V1培訓(xùn)場景，客單價更高,，所以滑雪項目成為了粵雪俱樂部目前的營銷重點(diǎn),。
粵雪俱樂部邀請了當(dāng)?shù)氐囊恍㎏OL和KOC進(jìn)行項目體驗，并在平臺上發(fā)布專業(yè)的種草文章,。小紅書的去中心化的分發(fā)機(jī)制以及同城模塊,，讓這些內(nèi)容能獲得可觀的曝光量。
同時他們也同步運(yùn)營了自己的官方賬號,，目的是將用戶引流到公眾號中,。
全面展示門店服務(wù)
自助下單管理易
粵雪俱樂部在公眾號中放置了小程序入口，引導(dǎo)從公域獲得的用戶進(jìn)入,，通過微信搜索也可以直接進(jìn)入小程序,。
小程序商場較大的優(yōu)勢，就在于可以全面的展示門店的服務(wù)內(nèi)容以及品牌信息,。除了可以設(shè)置豐富的卡項,，粵雪俱樂部還在門店小程序中展示了活動視頻、大量照片,，以及每個教練的詳細(xì)介紹,，從多方位體現(xiàn)出門店的實力。
室內(nèi)滑雪行業(yè)的大部分利潤點(diǎn)來源于培訓(xùn),，因此預(yù)約管理系統(tǒng)對于門店來說尤為重要,。
門店小程序的構(gòu)建，為門店管理帶來了很多的便利,。用戶可以直接通過小程序購買對應(yīng)卡項,，并在線進(jìn)行預(yù)約服務(wù)、教練配對,，每種卡券的適用范圍都有詳細(xì)描述,，直接省去了安排客服對接的環(huán)節(jié)。
負(fù)責(zé)人通過門店通后臺,，可設(shè)置可預(yù)約時段,、可選員工，并限制每個時間段的預(yù)約人數(shù),，有效避免了人員分配不當(dāng)?shù)膯栴},。這些設(shè)置可以根據(jù)當(dāng)日的實際客流情況，進(jìn)行隨時的修改，通過表格式的預(yù)約視圖,，便可一目了然的看到時間段內(nèi)的服務(wù)安排,，方便高效。
通過通知系統(tǒng),，還可對員工以及會員發(fā)送全自動化的服務(wù)通知,。到店前、開通服務(wù),、會員充值等多種場景,，都可以通過短信、郵箱和公眾號模板消息提醒,。
多種營銷功能
拉新,、留存、裂變
①開業(yè)初期,，沉淀種子用戶
開業(yè)首月,，為了把第一批用戶順利沉淀到小程序中，粵雪俱樂部開通了進(jìn)店有禮功能,，小程序會自動識別新客或首次進(jìn)店會員,，并彈出進(jìn)店大禮包彈窗。
在活動期間,，粵雪俱樂部在線下放置了印有小程序入口的物料,，以優(yōu)惠吸引顧客訪問小程序。用戶在領(lǐng)取禮包時,，必須先激活會員身份,，如此一來便可給商家?guī)硇聲T。
② 互惠互利,，30天裂變1000+新會員
“像我們俱樂部里所提供的活動,，大部分都是團(tuán)體活動，客戶都是組隊來的,，這個行業(yè)特質(zhì)對我們拓展客戶是一大優(yōu)勢。
一是用戶通常會拍照留念發(fā)朋友圈,，吸引到親友咨詢,。
二是被推薦人也會組隊消費(fèi)，意味著一個用戶每成功拉新一人,，就會給我們帶來至少兩個新客戶,。”粵雪俱樂部的門店負(fù)責(zé)人說到,。
當(dāng)門店沉淀了一定的客戶量后,，他們就開始嘗試使用全民分銷功能進(jìn)行裂變式的獲客。老會員可以自行選擇成為推廣員，只要完成了他們制定好的推廣任務(wù),，即可獲得獎勵,，獎勵可以是會員積分，也可以是優(yōu)惠券或傭金,。
在利益驅(qū)使之下,，用戶都會很愿意進(jìn)行推廣分享，短短1個月,，他們已經(jīng)通過全民推廣功能拉新了千名新會員,。
總結(jié)
實體門店想要在開店初期迅速積累新用戶，幾乎已無法離開線上推廣,。
廣東粵雪俱樂部在開業(yè)初期所采取的獲客手段,，很值得服務(wù)型、團(tuán)體娛樂型的機(jī)構(gòu)和門店參考,。
①通過美團(tuán),、大眾點(diǎn)評，以1-2個低價團(tuán)購套餐吸引同城新用戶,。
②在社交平臺進(jìn)行內(nèi)容營銷,，邀請kol、koc發(fā)布專業(yè)種草文引流新用戶,。
③利用小程序進(jìn)行門店管理,，配合多種營銷功能完成會員轉(zhuǎn)化、會員留存和會員裂變,。