所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)

所用產(chǎn)品：凡科門店通

功能亮點(diǎn)：新客有禮,、卡項(xiàng),、預(yù)約系統(tǒng)、全民推廣

凡科門店通客戶——廣東粵雪俱樂(lè)部,，一家位于東莞的創(chuàng)新型城市體育服務(wù)綜合體,，有滑雪、蹦床,、籃球等多種運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,，其中滑雪將是他們今年主推的重點(diǎn)項(xiàng)目。

在試業(yè)優(yōu)惠期間,，粵雪俱樂(lè)部通過(guò)銷售團(tuán)購(gòu),、卡券、培訓(xùn)等手段,，在開(kāi)業(yè)首月就成功轉(zhuǎn)化了1000+會(huì)員,，下面我們就一起看看，它們是如何從0獲客的,。

粵雪俱樂(lè)部的獲客方式主要分成了兩個(gè)陣營(yíng)版塊。

一是基于OCO+LBS的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式,，如大眾點(diǎn)評(píng),、美團(tuán)。

二是內(nèi)容種草模式,，如小紅書(shū)、抖音以及公眾號(hào),。

通過(guò)第一種方式,，引流的通常都是帶有明確目的性的用戶。

在大眾點(diǎn)評(píng)中,，粵雪俱樂(lè)部推出了預(yù)約和團(tuán)購(gòu)功能,，以低價(jià)體驗(yàn)吸引新客。并采用獎(jiǎng)勵(lì)措施,，引導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)核銷的消費(fèi)者在平臺(tái)進(jìn)行帶圖評(píng)價(jià),，以口碑帶動(dòng)后續(xù)獲客。

第二種方式是內(nèi)容種草模式,。由于現(xiàn)階段大眾對(duì)于滑雪項(xiàng)目仍保留著好奇心和嘗鮮欲,，且滑雪項(xiàng)目一般會(huì)涉及到1V1培訓(xùn)場(chǎng)景，客單價(jià)更高，所以滑雪項(xiàng)目成為了粵雪俱樂(lè)部目前的營(yíng)銷重點(diǎn),。

粵雪俱樂(lè)部邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐囊恍㎏OL和KOC進(jìn)行項(xiàng)目體驗(yàn),，并在平臺(tái)上發(fā)布專業(yè)的種草文章。小紅書(shū)的去中心化的分發(fā)機(jī)制以及同城模塊,，讓這些內(nèi)容能獲得可觀的曝光量,。

同時(shí)他們也同步運(yùn)營(yíng)了自己的官方賬號(hào)，目的是將用戶引流到公眾號(hào)中,。

粵雪俱樂(lè)部在公眾號(hào)中放置了小程序入口,，引導(dǎo)從公域獲得的用戶進(jìn)入，通過(guò)微信搜索也可以直接進(jìn)入小程序,。

小程序商場(chǎng)較大的優(yōu)勢(shì),，就在于可以全面的展示門店的服務(wù)內(nèi)容以及品牌信息。除了可以設(shè)置豐富的卡項(xiàng),，粵雪俱樂(lè)部還在門店小程序中展示了活動(dòng)視頻,、大量照片，以及每個(gè)教練的詳細(xì)介紹,，從多方位體現(xiàn)出門店的實(shí)力,。

室內(nèi)滑雪行業(yè)的大部分利潤(rùn)點(diǎn)來(lái)源于培訓(xùn)，因此預(yù)約管理系統(tǒng)對(duì)于門店來(lái)說(shuō)尤為重要,。

門店小程序的構(gòu)建,，為門店管理帶來(lái)了很多的便利。用戶可以直接通過(guò)小程序購(gòu)買對(duì)應(yīng)卡項(xiàng),，并在線進(jìn)行預(yù)約服務(wù),、教練配對(duì)，每種卡券的適用范圍都有詳細(xì)描述,，直接省去了安排客服對(duì)接的環(huán)節(jié),。

負(fù)責(zé)人通過(guò)門店通后臺(tái)，可設(shè)置可預(yù)約時(shí)段,、可選員工,，并限制每個(gè)時(shí)間段的預(yù)約人數(shù)，有效避免了人員分配不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,。這些設(shè)置可以根據(jù)當(dāng)日的實(shí)際客流情況,，進(jìn)行隨時(shí)的修改，通過(guò)表格式的預(yù)約視圖,，便可一目了然的看到時(shí)間段內(nèi)的服務(wù)安排,，方便高效。

通過(guò)通知系統(tǒng),，還可對(duì)員工以及會(huì)員發(fā)送全自動(dòng)化的服務(wù)通知,。到店前,、開(kāi)通服務(wù)、會(huì)員充值等多種場(chǎng)景,，都可以通過(guò)短信,、郵箱和公眾號(hào)模板消息提醒。

①開(kāi)業(yè)初期，沉淀種子用戶

開(kāi)業(yè)首月,，為了把第一批用戶順利沉淀到小程序中,，粵雪俱樂(lè)部開(kāi)通了進(jìn)店有禮功能，小程序會(huì)自動(dòng)識(shí)別新客或首次進(jìn)店會(huì)員,，并彈出進(jìn)店大禮包彈窗,。

在活動(dòng)期間，粵雪俱樂(lè)部在線下放置了印有小程序入口的物料,，以優(yōu)惠吸引顧客訪問(wèn)小程序,。用戶在領(lǐng)取禮包時(shí)，必須先激活會(huì)員身份,，如此一來(lái)便可給商家?guī)?lái)新會(huì)員,。

實(shí)體門店想要在開(kāi)店初期迅速積累新用戶,，幾乎已無(wú)法離開(kāi)線上推廣。

廣東粵雪俱樂(lè)部在開(kāi)業(yè)初期所采取的獲客手段,，很值得服務(wù)型,、團(tuán)體娛樂(lè)型的機(jī)構(gòu)和門店參考。

①通過(guò)美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng),，以1-2個(gè)低價(jià)團(tuán)購(gòu)套餐吸引同城新用戶。

②在社交平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,，邀請(qǐng)kol,、koc發(fā)布專業(yè)種草文引流新用戶。

③利用小程序進(jìn)行門店管理,，配合多種營(yíng)銷功能完成會(huì)員轉(zhuǎn)化,、會(huì)員留存和會(huì)員裂變。