所屬行業(yè)：教育培訓(xùn)
所用產(chǎn)品：凡科門店通
功能亮點：卡項、預(yù)約系統(tǒng),、商城,、優(yōu)惠券、員工管理
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芭蕾舞是一門高雅的藝術(shù),，自“雙減”政策落地后,，國內(nèi)也逐漸刮起了芭蕾舞的風(fēng)潮，芭蕾舞培訓(xùn)也成為了舞蹈培訓(xùn)品類中的熱門之選,，尤其是受到女性群體的青睞,。
可麗芭蕾CrêpesBallet是一家位于北京的芭蕾舞培訓(xùn)機構(gòu)，由多名專業(yè)的芭蕾舞者一同創(chuàng)辦,，他們將大部分的精力都投入到了教學(xué)工作上,，只能分出少部分的時間去兼顧門店的運營，因此,，可麗芭蕾迫切需要借助數(shù)字化工具,，來彌補門店管理的這一劣勢,。
下面我們就來看看可麗芭蕾，如何借助數(shù)字化工具凡科門店通,，完善門店管理的各個流程的,。
高門店配置+高專業(yè)水平
俘虜用戶芳心
何為高配置門店,？不僅是顏值高,，配套設(shè)施也是頂級的,，美觀性與安全性都要兼顧,。
在門店顏值上,，可麗芭蕾門店下了一番大功夫,。由于面向的大部分是女性用戶,，所以他們的風(fēng)格就是滿滿的法式公主風(fēng),，夢幻的配色,，精心設(shè)置過的室內(nèi)陳列,，隨手一拍都是網(wǎng)紅大片，輕易俘獲少女心,。
“顏值高”除了可以給學(xué)員營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，同時也為門店獲客起到了極大的促進作用。
可麗芭蕾同時運營著大眾點評,、美團,、小紅書、公眾號等社交平臺,。在這類平臺上,，圖片擁有較高的權(quán)重，圖片的吸睛程度直接會影響訪客量,，因此美觀的視覺圖片,，為可麗芭蕾贏得了不少新客戶的青睞。
在對待對教學(xué)質(zhì)量有影響的門店配套上,，創(chuàng)始人更是精益求精,。
門店全面覆蓋了供暖設(shè)備、教室地面從下到上鋪設(shè)減震層,、龍骨,、運動木地板及專業(yè)芭蕾地膠、伴奏樂器皆為頂級進口品牌……這些配套賣點,，都被詳細寫入了公眾號文章和門店通小程序之中,。
在接待新學(xué)員時，工作人員也會把這些賣點一一向客戶介紹,，并引導(dǎo)他們在團購平臺發(fā)布帶圖的五星評價,，借客戶之口充分展示環(huán)境的真實性。
公域+私域內(nèi)容輸出
展示專業(yè)實力促成成交
一直以來，芭蕾舞給大眾的印象都是高端上檔次,。事實也是如此,，芭蕾舞是舞蹈品類中客單價較高的舞種。
“雙減政策”后,，許多資金雄厚的藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)也開始盯上了這塊蛋糕,，紛紛加入了芭蕾舞培訓(xùn)的賽道。但家長們的觀念卻悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，不再盲目追求“大而全”的連鎖機構(gòu),，只看重門店的配套、師資力量以及教學(xué)質(zhì)量,。
因此,，可麗芭蕾在小紅書、大眾點評,、公眾號等多個平臺,，都進行了能體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)、師資力量的內(nèi)容輸出,，增強用戶的信任感。
在門店通小程序上,，除了圖文并茂,，可提升藝術(shù)修養(yǎng)和表達的干貨文章，還有詳細的教師履歷介紹,，充分體現(xiàn)其專業(yè)性和權(quán)威性,。
門店通小程序首頁，可麗芭蕾放置了一張意向統(tǒng)計表,，方便銷售獲得新客線索,。可麗芭蕾的銷售人員皆已接入了企業(yè)微信,，這有助于他們進行精細化的私域運營,。
對于還在觀望中的潛在用戶，通過銷售在企微發(fā)布的朋友圈,，可以了解到最新的活動講座,，感受可麗芭蕾對教學(xué)的熱枕和專業(yè)；老會員也能及時獲取資訊,，積極參與活動,，提高互動性。
預(yù)約系統(tǒng)降本提效
在線購卡實現(xiàn)拉新留存
隨著會員數(shù)的增多,，人員調(diào)配就成為了門店的一大難題,，此時一個高效的預(yù)約管理系統(tǒng)，就是輔助的神器。
傳統(tǒng)預(yù)約,，通常都是通過電話或者微信進行,，不僅耗費人力成本，還容易出現(xiàn)分配失誤,、信息同步不及時的狀況,。
使用小程序預(yù)約系統(tǒng)，學(xué)員和老師之間的信息能第一時間得到同步,，門店運營者只需提前在門店通后臺設(shè)置好課程類別,、可預(yù)約課程、可選教師,，實現(xiàn)門店的降本提效,，既改善了客戶體驗，也解放了人力,。
為了幫助門店持續(xù)不斷的拉新,，保證門店的正常運營，可麗芭蕾推出了課程次卡與低價體驗卡,，高額的會員卡項可以保證門店有充分的現(xiàn)金流,，而低價體驗卡則有助于吸引新客戶前來體驗服務(wù)。
低價體驗課主要使用在美團,、大眾點評這些渠道上,，可以起到很好的轉(zhuǎn)化效果，因為在這些平臺,，放正價課不僅難轉(zhuǎn)化,，甚至有可能起到反作用。
當用戶體驗過課程后,，銷售人員再借助門店通小程序向用戶推薦正價課,，如此一來成功率更高。
除此之外,，我們意外的發(fā)現(xiàn)可麗芭蕾在門店通小程序上還有小副業(yè),。
這是一個周邊商城，主要是銷售學(xué)習(xí)芭蕾會用到的產(chǎn)品,，還有出租空閑的教室,。
可麗芭蕾負責(zé)人透露，這個商城的目的并非是為了銷售額,，只是為了給會員提供便利,。
“如果讓客戶自行去購買這些物品，反而會增加試錯成本,，經(jīng)常有學(xué)員會買到又貴又不好用的產(chǎn)品,，影響練習(xí)質(zhì)量。所以我們干脆推出了這個小商城，銷售一些我們認為性價比較高的產(chǎn)品,，主要目的不是盈利,，只為了讓學(xué)員可以直接買到最適用的產(chǎn)品?！?/span>
總結(jié)
最后,，總結(jié)一下可麗芭蕾的運營策略，服務(wù)型機構(gòu)皆可借鑒參考：
①打造與自身行業(yè)所適配的門店環(huán)境,、設(shè)施配置和專業(yè)團隊,，這是門店得以生存的根基。
②通過團購平臺,、社交平臺進行門店推廣,，借學(xué)員評價放大門店亮點，并利用低價體驗課有效拉新,。
③接入企業(yè)微信,，持續(xù)進行精細化私域運營，提高轉(zhuǎn)化率與留存率,。
④借助門店通小程序預(yù)約系統(tǒng),，不斷優(yōu)化客戶體驗，提升門店效率,。并通過銷售次卡增加門店信息流,。