如今傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營在互聯(lián)網(wǎng)電商的沖擊下變得越發(fā)艱難,，各大電商平臺侵蝕傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的價值鏈與經(jīng)營生態(tài),，同時加上資本在垂直細(xì)分市場的加持，傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)生存空間被擠壓得越來越小,。因此借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)升級轉(zhuǎn)型,，已成為傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)的必選項(xiàng)。

今天,，凡科精選案例以凡科客戶「博偉商貿(mào)有限責(zé)任公司」為案例,，來看看傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級：打造數(shù)字化智慧銷售體系、構(gòu)建區(qū)域銷售平臺，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績翻倍提升,。

作為貴州畢節(jié)知名的商貿(mào)企業(yè)，「博偉商貿(mào)」至今已經(jīng)營了13年,，在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)中積攢出良好的口碑,。近年幾年來，為應(yīng)對市場環(huán)境的變化,，博偉商貿(mào)決定嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,。

據(jù)「博偉商貿(mào)」負(fù)責(zé)人分享，在最近兩年一直關(guān)注銷售數(shù)字化工具,，對于提升銷售運(yùn)營效率與管理有一定的研究,。經(jīng)過多方的對比，最終選擇凡科客戶通作為其打造數(shù)字化銷售體系的工具,。

固有客戶數(shù)字化

「博偉商貿(mào)」經(jīng)營十幾年在客源上具有一定的積累,，但過去往往采用最原始的方式對客戶資料進(jìn)行管理，如電話號碼整理入庫,、紙質(zhì)名片收集等,，并不利于日后的調(diào)取。

借助凡科網(wǎng)客戶通,，「博偉商貿(mào)」首先將過往客戶資料線上化,，并針對性地對其進(jìn)行標(biāo)簽管理，并根據(jù)現(xiàn)今客戶狀況對其進(jìn)行更新,，大大地保護(hù)了過去所累積的客戶資源,，同時避免了日后客戶信息的遺漏與割裂的問題，方便管理者和銷售人員更全面地管理客戶,，為以后更多的客戶成交打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

精準(zhǔn)捕捉客戶意向

在獲得方式上，「博偉商貿(mào)」主要通過線下門店走訪,、參加展會等形式進(jìn)行,。但在過去，無論是線下獲取,，還是線上拓展而來的客戶,，因缺乏數(shù)字化手段對數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，客戶的屬性,、合作意向度等都無從評判,，一定程度上阻礙了后期的銷售跟進(jìn)。

借助凡科客戶通商機(jī)雷達(dá),，銷售人員可以對客戶的行為軌跡進(jìn)行追蹤,，如訪問名片的時間,、時長、次數(shù)等,，更加精準(zhǔn)地了解客戶的需求,，從而對其進(jìn)行更加針對性的銷售。特別是在傳統(tǒng)電銷越加被大眾所抗拒,，借助智能名片的即時會話功能強(qiáng)化互動,，既能及時了解客戶的需求，也不至于招致客戶反感,。

除了客戶端,，內(nèi)部銷售人員管理同樣必不可少,。

以銷售線索跟進(jìn)為例，管理者可以在銷“銷售線索”模塊對客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,，了解整體客戶與推廣員跟進(jìn)情況,，進(jìn)而得以對企業(yè)營銷策略進(jìn)行及時調(diào)整。

特別在“線索公?！敝?，對于如對于高價值高意向度的客戶，可以使用分配功能將其分配到更有經(jīng)驗(yàn)的人員手中,。同時管理員也能將銷售線索進(jìn)行整理編輯分門別類,，讓銷售員不但可以隨時按照各種條件進(jìn)行查找，還可以根據(jù)自身所長領(lǐng)取合適的客戶跟進(jìn),。

「博偉商貿(mào)」負(fù)責(zé)人介紹,，每個銷售人員所具備的能力有所不同，通過銷售線索管理,，可以將高意向客戶分配給更有經(jīng)驗(yàn)的銷售進(jìn)行跟進(jìn)，由此提高成交的機(jī)率,。除此之外，還能在后臺對每個銷售人員所跟進(jìn)的客戶進(jìn)行監(jiān)控,，對每個人的工作進(jìn)行評估，從而依據(jù)各人情況對其進(jìn)行資源分配或賦能,。

對于銷售素材的管理,。由于「博偉商貿(mào)」有很多不同品類的電器產(chǎn)品，過去銷售人員在運(yùn)營微信時,，發(fā)布文章,、圖片素材非常高頻,，往往出現(xiàn)遺忘等現(xiàn)象，導(dǎo)致商機(jī)流失,。使用凡科客戶通后,，素材可以由管理者統(tǒng)一分發(fā)到每個銷售手上,。

除此之外,，通過監(jiān)控完成情況，對于銷售員每一步的營銷進(jìn)度都能實(shí)時監(jiān)控,，從而將任務(wù)很好落實(shí)到每個人身上，從而提高整個團(tuán)隊(duì)的銷售力,。

借助凡科客戶通,，「博偉商貿(mào)」在團(tuán)隊(duì)銷售力與管理效率對比過往得到了很大的提升,，銷售業(yè)績實(shí)現(xiàn)了成倍的增長,，取得了明顯的效果,。

值得一提的是,，除了對銷售端賦能,，「博偉商貿(mào)」還使用凡科商城構(gòu)建出自身的線上商城銷售體系,，并植入到凡科客戶通當(dāng)中。

通過互聯(lián)網(wǎng)+區(qū)域一體化平臺的模式,，「博偉商貿(mào)」將本地所有的商貿(mào)領(lǐng)域的批發(fā)商,、采購商進(jìn)行統(tǒng)一整合，通過線上商城這一平臺為客戶提供一站式的批發(fā)采購服務(wù),，從而快速將業(yè)務(wù)拓展到全區(qū)域,，做到區(qū)域業(yè)務(wù)全覆蓋。

「博偉商貿(mào)」負(fù)責(zé)人介紹,，過去在未實(shí)現(xiàn)線上化時,，合作商在采購時僅能通過電話或郵件進(jìn)行下單，并不高效,。如今使用小程序商城后,，一方面,，合作商可以隨時在商城上進(jìn)行下單，無需再通過人員去溝通,；另一方面,，商城植入到智能名片當(dāng)中，銷售人員在與客戶洽談時可以即時將商城,、商品呈現(xiàn)給對方,，將洽談、下單,、配送步驟一氣呵成,，大大提升了銷售效率。

通過數(shù)字化升級,，「博偉商貿(mào)」在短時間內(nèi)業(yè)績得到了翻倍提升,，從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中突圍，再次實(shí)現(xiàn)快速增長,。

如今,，企業(yè)數(shù)字化已是大勢所趨，借助數(shù)字化工具提升企業(yè)內(nèi)外效能,，已成為眾多企業(yè)走出低迷發(fā)展階段的重要措施,。正如「博偉商貿(mào)」通過凡科網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售賦能+構(gòu)建一站式批發(fā)平臺，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式,，最終實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,。