外貿(mào)官網(wǎng)在線客服怎么弄,？外貿(mào)老板們看過來,，實用技巧get 起來

我發(fā)小老王搞了家外貿(mào)公司，最近天天唉聲嘆氣,。他跟我吐槽,，自家官網(wǎng)天天收到海量客戶消息，根本回不過來,！歐美客戶有時大半夜發(fā)來咨詢,，這邊睡得正香，等第二天早上才看到消息,，客戶早就跑去別家下單了,。老王直嘆氣：“總不能不睡覺，一整天守著電腦吧,？這誰受得了,！”

其實搞定外貿(mào)官網(wǎng)客服問題，方法很簡單,！給各位老板分享幾個超實用的招兒,。可以把客戶最常問的問題,，比如“貨多久能到”“產(chǎn)品用什么材料做的” 這些,，提前設置成自動回復?？蛻粢淮蜷_聊天框,，答案直接彈出來，不用咱們一遍遍打字解釋,，效率特別高,。要是怕漏掉重要消息，還能打開手機消息提醒,，一響就能看到,，哪怕在外面忙業(yè)務，抽空回兩句也不耽誤事兒,。

說到這兒,，不得不提盈建云,，它設計得挺貼心，就算是對電腦不太熟的人,，也能跟著指引一步步弄好在線客服,，完全不用敲代碼。老王試了試,，當天就把自動回復整明白了,。而且它還有個好處是成本不高，對于剛起步做外貿(mào)的老板來說,，壓力不會太大,。

弄好在線客服框架后，內(nèi)容設計也得花點心思,。外貿(mào)客戶大多關心清關政策,、退換貨流程，這些都可以放進快捷回復里,，客戶問的時候直接發(fā)過去,，顯得專業(yè)又高效。要是遇到復雜問題,，還能一鍵轉(zhuǎn)接微信,，跟客戶慢慢聊，這樣既保留了溝通溫度,，又不會耽誤手頭的活兒,。這時候就體現(xiàn)出盈建云的優(yōu)勢了，它能把這些功能整合到一起,，不用來回切換軟件，在后臺就能統(tǒng)一管理,，操作界面跟手機相冊似的,，找功能一目了然。有次老王在談合作,，順手用它回復了個歐洲客戶的詢價,，客戶還夸他響應快，說下次有單還找他,。

看完上面這些,，相信大伙都明白了，外貿(mào)官網(wǎng)的在線客服關鍵在“省心”—— 既要讓客戶覺得方便,，自己操作起來也不能費勁,。就拿老王來說，平時公司一堆事兒要處理,，哪有空去研究那些復雜的系統(tǒng),？它就挺懂這種需求，把復雜的設置簡化成幾步操作，花喝一杯咖啡的時間就能弄明白,。其實做外貿(mào)官網(wǎng)的在線客服和談生意一樣,，找對工具就能少走彎路，客戶滿意了,，訂單自然越來越多,。