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隨著素質(zhì)教育理念的深入和旅游產(chǎn)業(yè)跨界融合,，研學旅行市場需求近年來不斷釋放,。研學旅行作為學校教育與校外教育結(jié)合的重要組成部分,，對于學生提高實踐力、拓展視野,、豐富學習方式均非常有益,。

在整個研學旅行中，優(yōu)秀的研學導(dǎo)師是保證研學質(zhì)量的重要因素,。然而市場上,，研學導(dǎo)師人才的匱乏已滿足不了行業(yè)的快速發(fā)展，研學活動師生比失衡,。

研學導(dǎo)師作為研學旅行活動計劃的制定者與實施者,，在整個過程中擔任非常重要的角色。想打造一支高水平的研學輔導(dǎo)員隊伍,，研學導(dǎo)師的培訓需知識化,、專業(yè)化、系統(tǒng)化,。

“云成長”研學依托中國教育國際交流協(xié)會的指導(dǎo)支持,，多年深耕研學旅行市場，有著豐富的實戰(zhàn)導(dǎo)師培訓經(jīng)驗,。團隊通過數(shù)字化升級,，線上線下加速融合，打造了標準化,、系統(tǒng)化的導(dǎo)師學習流程,，目前已培養(yǎng)研學導(dǎo)師8000余名。

這次,，我們對話“云成長”團隊,，揭開研學導(dǎo)師培訓機構(gòu)如何實現(xiàn)自身華麗的轉(zhuǎn)型。

作為全國研學旅行健康發(fā)展的綜合服務(wù)平臺,，云成長開展的研學導(dǎo)師,、營地指導(dǎo)師培訓，遍布全國各地,。

每在一地開展培訓,，“云成長”研學會結(jié)合當?shù)氐赜蛱卣鳌⒚褡逄厣?，研發(fā)特色課程,，成為當?shù)貙W員開展研學旅行活動的范本。

然而,，線下培訓的覆蓋面有限，研學培訓人員主要面向在校老師,、導(dǎo)游和在線大學生,，該類群體并沒有太多的時間能實時參與線下培訓,，且機構(gòu)很難為學員提供個性化教學。

團隊開始意識到：需開展線上線下融合的嘗試,，為學員提供更高效的服務(wù),。

“云成長”研學負責人表示“研學旅行是行走的課堂，也是移動的課程,，研學導(dǎo)師培訓也是一樣的,，我們希望課程不僅局限于當?shù)兀茏尭嗟膶W員隨時隨地加入課程,?！?/span>

經(jīng)過全面市場調(diào)研，“云成長”研學選擇凡科教育開始線上平臺搭建,。團隊基于線上線下培訓雙場景,，打造了在線課程、線下開課,、在線考試,、師資入駐等板塊。

學員除了可以預(yù)約報名本地課程,，更能在手機端隨時查看不同類別,、不同區(qū)域特色課程，既打破了時間的限制,，更打破了地域的限制,，平臺上線后短短時間，單課程學習人數(shù)破百,。

和大多數(shù)教育機構(gòu)一樣,，“云成長”研學面臨幾個痛點：一是客戶流失，沒有做好客群維系,，二是客戶管理零散,，缺乏系統(tǒng)性管理。

針對以上痛點,，“云成長”研學分別對兩類人群制定營銷策略,。對于新訪客，“云成長”研學使用商家雷達功能,，借助后臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析,，由AI分析用戶意向程度、動態(tài),、人群畫像,，對不同訪客的行為分類，快速篩選高意向客戶,。

另外,，“云成長”研學精心設(shè)置了一套學員成長體系,。通過制定會員體系，會員權(quán)益能突出會員與非會員的差異,，加強會員尊貴感,。

會員權(quán)益主要圍繞學員消費力、學員體驗設(shè)置,。制定5個等級會員,，分為青銅、白銀,、黃金,、白金、鉆石,，不同等級客戶設(shè)置不同成長值及會員權(quán)益,。

每位學員可完成對應(yīng)任務(wù)獲得成長值，如每日訪問平臺,、上課,、購買課程等。同時,，對會員提供不同等級的權(quán)益,，會員可免費訂閱報名相關(guān)課程、消費享折扣,，還享有專屬客服提供服務(wù)保障,，從各方位為會員打造個性化服務(wù)。

除了“會員系統(tǒng)”,，“云成長”研學融入多樣性助學元素,，打造全流程學員成長鏈路。學員在學習完課程后,，可參與在線答題測試,，合格學員即可獲得“研學導(dǎo)師證書”。畢業(yè)學員可直接在小程序填寫資料,，申請進入研學旅行人才儲備計劃,，由“云成長”研學向用人單位推薦。

如此,，從學習到畢業(yè),、就業(yè)，看似復(fù)雜的流程,，借助凡科教育,，答題系統(tǒng)自動判分、表單收集、信息在線自動查詢等功能,，整個培訓流程快速打通上線,。

要說成本較低但轉(zhuǎn)化效果較好的招生方式，老客戶帶新客戶必然榜上有名,。“云成長”研學的學院遍布全國各地,，如何擴大學員群體,，精準拓客。

團隊在平臺上搭建了“城市合伙人”項目,，為合伙人提供品牌賦能,、資源功能等項目支持。該項目一上線,，便受到了全國各地學院的踴躍報名,。如今，城市合伙人已遍布北京,、上海,、江西等地。

那么,，新學員進入平臺后,，能否形成轉(zhuǎn)化、復(fù)購,、甚至分享裂變,，學員的精細化運營就更加值得下功夫。

“云成長”研學首先利用優(yōu)惠券提前鎖定潛在客戶,，新人客戶進入平臺獲得「新人送好禮」20元優(yōu)惠券,，優(yōu)惠券可抵扣任意課程，低價格優(yōu)惠可有效激活潛在客戶,。

接著,，平臺將免費研學導(dǎo)師證書線上技能培訓課程放在平臺首頁，足夠吸引新學員注意,。通過“免費領(lǐng)+新客優(yōu)惠”,，這一套組合式營銷拉新助力，即使“冷啟動”,，也能快速增強粉絲成交率,，提升轉(zhuǎn)化率。

“云成長”研學通過線上平臺,，讓老師跳出地域,、教學場所的限制，讓學員能不受時間地域的限制接觸更加廣泛的知識內(nèi)容。如今,，想要在眾多教育品牌中脫穎而出,，更加規(guī)范化、系統(tǒng)化,、智能化的服務(wù)體系必不可少,。

借助凡科教育的賦能，做好內(nèi)容,、服務(wù),、運營，研學機構(gòu)布局線上其實很簡單,。