小程序會員卡：實現(xiàn)線上線下流量互通的橋梁
社區(qū)超市老板老陳的會員運營實戰(zhàn)日記
一,、收銀臺的“魔法立牌”
我是老陳,，在社區(qū)開了十年超市，以前總羨慕隔壁奶茶店顧客排長隊,。直到上個月,，我在收銀臺放了個帶會員入口的立牌，沒想到這個動作讓我的會員數(shù)一周漲了200+,。
新顧客結(jié)賬時,，收銀員會提醒：“用手機就能領(lǐng)電子會員卡，下次消費能抵現(xiàn)金,?！辈僮骱芎唵危櫩痛蜷_小程序就能注冊,，會員等級,、積分余額自動同步到微信卡包。現(xiàn)在每天有60%的顧客主動出示會員碼,，連七十歲的張阿姨都學(xué)會用積分換雞蛋了,。
二、兩個功能讓營業(yè)額漲了40%
用了凡科門店通后,，我發(fā)現(xiàn)兩個特別實用的功能：
充值送余額,，顧客更舍得花
設(shè)置“充300送50”活動后,，30%的顧客選擇儲值消費?？蛦蝺r從35元提升到45元,，連帶飲料、零食的銷量也增加了,。
積分兌換專區(qū),，滯銷品變香餑餑
把臨期洗潔精、小眾調(diào)味料放進(jìn)積分商城,，設(shè)置500積分兌換,。既消化了庫存，又讓顧客感覺“不兌就虧了”,，復(fù)購頻次提升20%,。
三、意外的驚喜：1個老客帶來3.5個新客
讓我驚喜的是會員裂變效果,。通過設(shè)置“推薦好友注冊各得100積分”,，現(xiàn)在每月35%的新會員來自老客推薦。上個月會員消費占比達(dá)到78%,，較半年前翻了一倍,。
給實體店主的真心話
作為用過三款會員系統(tǒng)的“踩坑專業(yè)戶”，凡科門店通確實讓我感受到線上線下融合的力量,。它不像傳統(tǒng)系統(tǒng)需要專門培訓(xùn),，后臺數(shù)據(jù)看板還能實時顯示會員消費偏好。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會數(shù)據(jù),，2023年使用數(shù)字化會員系統(tǒng)的實體店,，顧客復(fù)購率比傳統(tǒng)門店高42%。在社區(qū)商業(yè)數(shù)字化滲透率達(dá)67%的今天,，或許我們該換個思路做生意了,。
如果你也在為客流、復(fù)購發(fā)愁,，不妨了解下這個讓我的小店起死回生的工具,。畢竟在這個手機不離手的時代，把會員卡裝進(jìn)顧客的微信卡包,，可能比發(fā)100張傳單都有用,。