所屬行業(yè)：零售百貨
所用產(chǎn)品：凡科商城
功能亮點(diǎn)：秒殺/預(yù)售,、電商直播,、分銷(xiāo)推廣員
新零售、智慧門(mén)店,、社區(qū)團(tuán)購(gòu),，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不斷推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式改變，如今任何一家線(xiàn)下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)都離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng),，門(mén)店數(shù)字化儼然是大勢(shì)所趨,。
巴購(gòu)超市作為廣西壯族自治區(qū)具有本土特色的生活連鎖超市品牌，今年開(kāi)始積極探索數(shù)字化門(mén)店之路,，自使用凡科商城以來(lái),，實(shí)現(xiàn)了旗下25家分店與線(xiàn)上商城融合聯(lián)動(dòng)，僅用了1個(gè)月時(shí)間,，招募超過(guò)1萬(wàn)名會(huì)員,，線(xiàn)上商城營(yíng)收達(dá)10萬(wàn)元。
接下來(lái),，讓我們來(lái)探尋巴購(gòu)超市是如何借助數(shù)字化取得突破的,。
從后知后覺(jué)到先見(jiàn)之明
借助凡科網(wǎng)快速落地線(xiàn)上商城
如果說(shuō)近年來(lái)“數(shù)字化”已在不知不覺(jué)中改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，那么巴購(gòu)超市在企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)升級(jí)中實(shí)屬“后知后覺(jué)”,。
巴購(gòu)超市作為本土連鎖超市品牌自2014年創(chuàng)立,，6年來(lái)其精力主要集中在店面打造與線(xiàn)下社區(qū)運(yùn)營(yíng)，前期對(duì)于構(gòu)建線(xiàn)上門(mén)店的動(dòng)力并不大,。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹,，在過(guò)去很長(zhǎng)的一段時(shí)間里并沒(méi)有打造線(xiàn)上門(mén)店的構(gòu)想：
一方面，經(jīng)過(guò)幾年的深耕,，巴購(gòu)超市已在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)擁有一定的知名度,，消費(fèi)群體十分穩(wěn)定；另一方面,，企業(yè)內(nèi)部人員緊缺,，出于成本考慮始終沒(méi)有組建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),。
然而經(jīng)歷了2020年疫情的影響與社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起，巴購(gòu)超市越來(lái)越感受到來(lái)自市場(chǎng)的壓力：
社區(qū)生鮮超市作為一種新業(yè)態(tài)模式涌現(xiàn),，除了廣鋪點(diǎn)業(yè)務(wù)觸角也越來(lái)越廣,，切割了普通生活超市市場(chǎng)；與此同時(shí)大型超市巨頭紛紛開(kāi)啟mini店等小型門(mén)店拓展,，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,。正因如此，巴購(gòu)超市將線(xiàn)上門(mén)店提上了日程,，開(kāi)始積極探索線(xiàn)下門(mén)店與線(xiàn)上商城的融合之道。在這過(guò)程中,，得益于凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn),，巴購(gòu)優(yōu)選線(xiàn)上商城在短時(shí)間內(nèi)得到了快速落地。
“巴購(gòu)優(yōu)選商城是上一年12月正式上線(xiàn)的,，選用凡科商城模板進(jìn)行搭建,，因模板上面具備的營(yíng)銷(xiāo)管理功能十分完善，讓巴購(gòu)優(yōu)選從構(gòu)想到落地僅用了大概一周的時(shí)間,?！?/span>
“而且，如今商城的日常運(yùn)營(yíng)只需2名員工去兼顧一下即可,，并不用組建專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)打理,，大大地減少了我們?nèi)肆Φ某杀尽,！?/span>
巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人在談及巴購(gòu)優(yōu)選時(shí)不乏對(duì)凡科網(wǎng)產(chǎn)品模式的認(rèn)可,，同時(shí)也笑稱(chēng)：
“在數(shù)字化門(mén)店的趨勢(shì)中，巴購(gòu)超市雖然后知后覺(jué),，但邁出數(shù)字化的第一步選擇了凡科網(wǎng)也算是先見(jiàn)之明,。”
線(xiàn)上下線(xiàn)融合
從“社區(qū)”走出數(shù)字化第一步
如何實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下線(xiàn)上融合,，是巴購(gòu)超市完成線(xiàn)上商城搭建亟需解決的問(wèn)題,。
因此巴購(gòu)超市以“秒殺+預(yù)售+自提”的方式，讓門(mén)店與商城相互導(dǎo)流,。
第一步：商城上線(xiàn)后在25家線(xiàn)下分店進(jìn)行宣傳,，在門(mén)店櫥窗、收銀臺(tái)等顯然的地方張貼線(xiàn)上商城限量秒殺活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行引流,，將固有的消費(fèi)群導(dǎo)流到線(xiàn)上,。
第二步：依托部分門(mén)店所組建的社區(qū)福利微信群，每日在特定時(shí)間推出特價(jià)商品預(yù)售活動(dòng),，培養(yǎng)消費(fèi)者登錄商城消費(fèi)的習(xí)慣,。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹,，在秒殺與預(yù)售活動(dòng)中，他們往往選用生鮮品類(lèi)商品：
一方面,，生鮮類(lèi)保質(zhì)期有限,，更能促使消費(fèi)者在限定時(shí)間內(nèi)到店自提，從而提高到店的頻次,；另一方面,，生鮮類(lèi)往往作為必需品，屬于高頻消費(fèi),，其吸引力更強(qiáng),。
第三步：在各個(gè)分店劃出特定區(qū)域作為線(xiàn)上特價(jià)商品活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的自提區(qū)。通常是當(dāng)日下單,，次日門(mén)店自提,，為日后商城社區(qū)門(mén)店自提模式做鋪墊。
通過(guò)三步的操作,，不僅讓線(xiàn)上端的巴購(gòu)優(yōu)選前期涌入了超高的流量,，還為巴購(gòu)超市的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式打下了基礎(chǔ)。
運(yùn)用直播導(dǎo)購(gòu),，
從“流量”到“留量”
當(dāng)線(xiàn)上商城涌入了流量,，巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)考慮著手把“流量”留下來(lái)。
微信公眾號(hào)雖然作為運(yùn)營(yíng)私域流量不可或缺的窗口,，但因缺乏專(zhuān)業(yè)人員,，巴購(gòu)超市官方微信服務(wù)號(hào)始終在醞釀階段（今年4月份上線(xiàn)）。
因此,，巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)用操作門(mén)檻較低,，而且更符合現(xiàn)今消費(fèi)習(xí)慣的“直播電商”，利用凡科商城現(xiàn)有的直播導(dǎo)購(gòu)功能在線(xiàn)上商城打造“巴購(gòu)優(yōu)視”模塊,。
自商城上線(xiàn)后,，巴購(gòu)超市團(tuán)隊(duì)保持每周直播一次的頻率，主要針對(duì)一些優(yōu)質(zhì)的生活消費(fèi)品進(jìn)行直播售賣(mài),，而主播都是團(tuán)隊(duì)里的分店店長(zhǎng)輪流上陣,，可以說(shuō)是十分接地氣。
在這過(guò)程中,，借助凡科商城直播導(dǎo)購(gòu)的多種營(yíng)銷(xiāo)功能,，如觀(guān)看送券、評(píng)論送券,、點(diǎn)贊送券,、關(guān)注送券、購(gòu)買(mǎi)抽獎(jiǎng)、限時(shí)秒殺,、多人拼團(tuán),、限時(shí)折扣、分享有禮等功能,。
巴購(gòu)優(yōu)視在冷啟動(dòng)期間便吸引了不少粉絲關(guān)注,，借助各種優(yōu)惠玩法直播期間的粉絲活躍度非常高，每場(chǎng)直播都保持在兩萬(wàn)人次的觀(guān)看量,。
由此可見(jiàn),，相比于平臺(tái)直播的熱鬧喧囂，對(duì)公域流量的激烈爭(zhēng)奪,。私域直播更容易形成客戶(hù)沉淀,，自主性更強(qiáng)，能更好地留住“流量”為轉(zhuǎn)化鋪墊,。
推廣分銷(xiāo),，
不斷拓寬市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道
面對(duì)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，外加線(xiàn)下超市門(mén)店所輻射影響的范圍有限,，巴購(gòu)超市為進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道選擇使用凡科商城“推廣員”功能，讓原有顧客也能為門(mén)店“帶貨”,。
一方面,，得益于巴購(gòu)超市多年來(lái)對(duì)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)，與老顧客之間形成了較高的粘性,。即使在商城上線(xiàn)的冷啟動(dòng)期間,，“推廣員”一經(jīng)上線(xiàn)便獲得了不少老顧客的主動(dòng)“請(qǐng)纓”成為了巴購(gòu)優(yōu)選的“推廣員”。
另一方面,，巴購(gòu)超市作為生活超市,，在線(xiàn)上商城所上架的商品涵蓋的類(lèi)別十分周全能滿(mǎn)足對(duì)各種人群所需，因此顧客成為“推廣員”能針對(duì)身邊人群的特性選擇分銷(xiāo)合適的商品,，從而讓銷(xiāo)售變得更加“水到渠成”,。
據(jù)巴購(gòu)超市負(fù)責(zé)人介紹，巴購(gòu)優(yōu)選上線(xiàn)以來(lái)招募到上千名“推廣員”,，為商城帶來(lái)了不錯(cuò)的營(yíng)收,。與此同時(shí)，依托每個(gè)分店作為“前置倉(cāng)”,，巴購(gòu)超市開(kāi)始結(jié)合“推廣員”模式探索社區(qū)團(tuán)購(gòu),。
最后，回顧巴購(gòu)超市數(shù)字化門(mén)店構(gòu)建的過(guò)程,，首先是,，借助凡科網(wǎng)“簡(jiǎn)單易用”的特點(diǎn)，讓線(xiàn)上商城快速落地；其次,，從“社區(qū)”出發(fā),，為商城帶來(lái)流量，并通過(guò)“自提”反哺到線(xiàn)下門(mén)店,；接著,，運(yùn)用直播導(dǎo)購(gòu)，將流量留住為日后轉(zhuǎn)化鋪墊,；最后,，以推廣員分銷(xiāo)，拓寬銷(xiāo)售渠道,，探索更多的可能,。
總的而言，對(duì)于超市行業(yè),，與線(xiàn)上不存在明顯的價(jià)格差,，客群定位也清晰，本質(zhì)的突破口在于：利用新基礎(chǔ)設(shè)施（大數(shù)據(jù),、物流配送,、移動(dòng)支付等）提升新產(chǎn)品與服務(wù)（自提與到家業(yè)務(wù)）的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，通過(guò)新技術(shù)（數(shù)字化改造）等提高整體運(yùn)營(yíng)效率,。
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